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Service Après-vente :  retour@uniformesdiffusion.fr 

 

Toutes demandes de SAV devra être effectué de façon écrite par mail ou courrier.

 

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

 

Dans le cas d'un retour:

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de sept (7) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client du VENDEUR.
Le produit devra être retourné à l’ADRESSE DU VENDEUR.
Cette garantie ne s'applique pas aux entreprises.
Cependant, l'article L121-20-2 3° du même code vient préciser que le droit de rétractation ne peut-être exercé dans certains cas, notamment dans le cas de fournitures de biens confectionnés ou transformés selon les spécifications selon du consommateur.

Les produits sensibles (tels DVD, CD, Logiciels), chemises ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander:

- Soit le remboursement qui se fera sur uniquement sur l'article, hors frais de port, déduit des commissions bancaires si paiement via paypal (un justificatif vous sera fourni), s'y ajoute une 

décôte forfaitaire de 15% par article retourné avec un minimum de 15€, pour gestion administrative et logistique.

Pour les entreprises, un avoir sera établi NON REMBOURSABLE, valable 12mois, applicable sur prochaine commande uniquement chez Uniformes DIFFUSION.FR.

Dans le cas d'une commande FRANCO DE PORT, le remboursement sera effectué sous les mêmes conditions que ci-dessus, déduit des frais de port  (un justificatif vous sera fourni).

- soit l’échange du produit selon condition ci-dessous.


Dans le cas d’un échange:

Après acceptation du service retour, la réexpédition se fera aux frais du consommateur pour un montant de 20.00€TTC.

Ce règlement est à effectuer soit par paypal, soit par chèque à l'ordre Uniformes DIFFUSION à l'adresse suivante:

Société Uniformes DIFFUSION, Service retour, 210 Rte de Repenti, 83340 LE LUC.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR fera tous les efforts pour rembourser le
consommateur dans un délai de trente jours. 

 

Garantie:

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que le VENDEUR n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE VENDEUR et que le VENDEUR se dégage de toute responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.

La durée de garantie est de 3mois. Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par le VENDEUR.

La garantie peut être allongée selon les modalités prévues en magasin et sur le site dans la rubrique atelier.



Les garanties ne couvrent pas :

- l’utilisation anormale ou non conforme des produits.

- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné.

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

 


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